Маяк всегда на связи
Охранное предприятие «Маяк» продолжает в текущем году активно внедрять современные технологии связи.Так, после установки планшетов в экипажах быстрого реагирования, очередь дошла до системы интеллектуальной телефонии. Это – разработка омского «Центра программных решений». Она позволяет одновременно принимать до двадцати звонков. Таким образом, никто из абонентов – сегодняшних и потенциальных заказчиков «Маяка» — не остается без внимания.- Теперь в двух наших офисах задействованы всего четыре основных городских номера, что очень удобно для запоминания клиентам, — комментирует работу новой телефонной программы начальник технического отдела группы охранных предприятий «Маяк» Сергей Шарин. – По каждому одновременно могут отвечать пять человек, а шестой звонок «встает» в очередь: на мониторе компьютера появляется специальный значок, напоминающий, что надо перезвонить конкретному абоненту. Кроме того, на компьютере в режиме он-лайн формируется статистика: определитель номера, время звонка. Все эти данные будут храниться в течение года, что очень важно при решении каких-то конфликтных ситуаций. Удобно также, что при необходимости к разговору с клиентом можно привлекать одновременно до десяти абонентов, то есть проводить конференции для обсуждения деловых вопросов.Если же звонок в «Маяк» поступит в нерабочее время, то в ответ абонент услышит: «В настоящее время офис не работает. Но Ваш звонок важен для нас. Пожалуйста, нажмите цифру 1». И конкретный специалист, придя на работу, сразу увидит сообщение о данном сигнале.Разумеется, последняя функция касается только офисных работников. У дежурной же части «Маяка» нет ни выходных, ни перерывов на обед, ужин или сон. Ее телефон принимает звонки круглые сутки.Звоните в охранное предприятие «Маяк» по новым номерам:790-250 – менеджеры, отделы оперативный и юридический;790-260 – технический отдел;790-280 – отдел кадров, бухгалтерия;790-270 – дежурная часть.
Новость от: 08 апреля 2016