Вопросы и ответы

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента оборудования и услуг при постоянно высоком качестве обслуживания.



В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Все автомобили ГБР оснащены системой спутникового слежения, а также системой видеорегистрации (съемка ведется внутри автомобиля и снаружи), поэтому дежурный пульта наблюдения имеет полную картину о месте нахождения каждого экипажа.

Также каждый сотрудник группы быстрого реагирования имеет при себе мобильный телефон для оперативной связи с руководителем/дежурным, рацию, нательную видеокамеру, которая фиксирует все происходящее. Данные камеры помогают собрать доказательную базу по правонарушению и помогают разобраться в ситуации при возникновении спорных ситуаций.

У Вас возникли дополнительные вопросы? Задайте их профессионалам: тел. +7 (3812) 790-250, эл.почта – klient@mayak-omsk.ru.

Сотрудники ГБР действуют в рамках Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11.03.1992 N 2487-1.

У «МАЯКА» есть соответствующие допуски к такой деятельности – лицензии.

Работа в составе группы быстрого реагирования связана с риском для здоровья и жизни и требует серьезной подготовки. Сотрудник должен иметь необходимую квалификацию и владеть многими дисциплинами: техникой рукопашного боя, правовая и юридическая подготовка, навыки психологической помощи, медициной катастроф, владением оружием.

В рамках юридической подготовки специалисты ГБР должны быть осведомлены о круге своих обязанностей и действовать строго в рамках правового поля.

Они имеют право применять технические и специальные средства защиты, которые не угрожают жизни окружающих и безопасны с точки зрения экологии.

Применять огнестрельное оружие можно лишь в случае возникновения явной угрозы для жизни и здоровья клиентов или коллег.

ГБР также имеют право задерживать правонарушителей и лиц, подозреваемых в преступных действиях, исключительно для последующей их передачи сотрудникам полиции.

Дать развернутый ответ на поставленный вопрос едва ли возможно, ведь ситуации могут быть разные. Если у Вас есть вопрос о конкретном случае, можете задать его нашим специалистам по телефону +7 (3812) 790-250 или написать на почту klient@mayak-omsk.ru.

В каждом автомобиле ГБР установлены современные планшеты со специальными программами. При получении сигнала тревоги на экране планшета отображается информация об объекте. В том числе автоматически прокладывается оптимальный маршрут движения до объекта с учетом дорожной ситуации.

Работа в частном охранном предприятии требует от штатных сотрудников ответственности, дисциплинированности и определенных навыков. Мы серьезно относимся к безопасности клиентов, поэтому уделяем большое внимание квалификации наших работников.

Все наши специалисты имеют удостоверения частных охранников государственного образца и самые высокие квалификационные разряды.

В случае происшествия сигнал тревоги поступает на центральный пульт наблюдения, после чего дежурный ПЦН передает информацию о событии ближайшей группе реагирования.

В среднем экипаж приезжает на объект за 5-10 минут. Время прибытия зависит от удаленности объекта от центра поста ГБР, времени суток и загруженности омских дорог.

При получении тревожного сигнала дежурный пульта наблюдения передает информацию группе быстрого реагирования, которая находится в непосредственной близости к месту сработки.

В компании «Маяк» трудятся только специально обученные сотрудники.

Специалисты-охранники обладают высоким уровнем физической, психологической и огневой подготовки. В состав каждой группы быстрого реагирования входят два сотрудника, оснащенных современной боевой экипировкой и снаряжением, в частности, спецсредствами, служебным оружием, нагрудным видеорегистратором. Все это помогает экипажу ГБР оперативно справляться с любой опасной и непредсказуемой ситуацией.

У нас есть круглосуточный колл-центр, номер телефона +7 (3812) 90-10-27.

Колл-центр обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов. Вы сможете получить ответ на свой вопрос в любое время, и Вам не придется долго ждать. Позвонив в колл-центр «МАЯК» Вы получите быстрый, профессиональный и персонализированный отклик на каждое свое обращение. Для повышения качества обслуживания все разговоры записываются.

Конечно.

Также можно проверить состояние и работоспособность сигнализации самостоятельно, позвонив в автоматизированный колл-центр «МАЯК» по телефону +7 (3812) 90-10-27.

А для Вашего удобства рекомендуем скачать бесплатное приложение MyAlarm. С его помощью можно контролировать состояние объекта, где бы Вы ни были, посредством смартфона.

Более подробную информацию о постановке и снятии объекта с охраны узнайте у наших менеджеров: +7 (3812) 790-250 , klient@mayak-omsk.ru.

Бытует мнение, что перемещение животных по квартире нередко становится причиной ложного срабатывания сигнализации.

И действительно, вероятность столкнуться с ложными сработками из-за домашних питомцев высока. Но только в двух случаях:

  • если Вы используете сигнализацию от сомнительного производителя;
  • если монтажник допустил ошибки при установке системы.

В нашей компании вышеперечисленные критерии исключены.

Современные производители охранных систем давно уделили внимание данному вопросу. Установленное оборудование анализирует объект, вошедший в помещение: вес, объем, размеры. И если он не превышает определенные параметры (чаще всего это 40 кг), то сигнализация не реагирует на его появление.

Однако если Ваш питомец ведет себя чрезмерно активно и его поведение провоцирует движение больших предметов (например, кошка прыгает на штору), то вероятность срабатывания датчика движения существенно возрастает. В данном случае, устройство видит уже не только животное, но и движение габаритного предмета, пусть и неодушевленного.

Но стоит отметить, при выборе специальных датчиков движения с иммунитетом от животных стоимость оборудования может увеличиться примерно на десять процентов.

Остались еще вопросы? Более подробную информацию можно получить по телефону: +7 (3812) 790-250. Также есть возможность оставить заявку на сайте «МАЯК», после чего наш менеджер свяжется с Вами.

Как частное охранное предприятие полного цикла, мы все-таки рекомендуем для защиты Вашей квартиры пультовую охрану. Объясним, почему.

Во-первых, Вы и домочадцы не всегда находятся дома, а значит, бывают моменты, когда жилище остается без присмотра. Во время Вашего отсутствия случиться может что угодно (от попытки кражи до пожара, потопа или утечки газа), а мы как раз все, чтобы Вы смогли этого избежать.

Во-вторых, экипажи «МАЯКА» равномерно распределены по территории города, что обеспечивает быстрое реагирование на тревогу и решение возникшей проблемы.

В-третьих, мониторинг объекта происходит круглосуточно вне зависимости от того, насколько далеко от квартиры находится хозяин. А владелец квартиры, кстати, в любое время самостоятельно может проверить, все ли в его жилище в порядке. Для этого ему нужно просто установить удобное мобильное приложение.

Итак, для городской квартиры мы советуем:

  • базовый комплект оборудования (контрольная панель, беспроводной датчик открытия входной двери, инфракрасный датчик движения, аккумуляторная батарея);
  • датчик движения, дыма, протечки воды, а также датчик утечки газа (если есть газоснабжение). Если квартира находится на первом или последнем этажах и решеток на окнах нет, рекомендуем установить датчик открытия/разбития стекла.

Конечно, чтобы точно ответить на поставленный вопрос, необходим осмотр вашей квартиры. Вы можете позвонить менеджерам по тел. +7 (3812) 790-250 и договориться о бесплатном осмотре объекта.

Мы предлагаем клиентам оптимальное соотношение цены и качества услуг, а также делаем все для вашего удобства. Все вопросы, связанные с организацией и обеспечением безопасности, мы берем на себя:

  • выезд специалиста на место, осмотр квартиры;
  • подготовка проекта с учетом особенностей каждого объекта;
  • монтаж охранной сигнализации;
  • наблюдение за объектом 24/7;
  • оперативное реагирование на тревожные ситуации;
  • техническое обслуживание оборудования;
  • круглосуточная информационная поддержка;
  • автоматизированный колл-центр.

При выборе оптимальных мер по обеспечению защиты Вашего загородного дома следует обратить внимание на ряд важных критериев:

  • Во-первых, место, где расположен ваш участок. Это имеет большое значение, так как от близости коттеджа к городу зависит скорость реагирования на тревогу. С учетом дальности будет рекомендован вариант оборудования для защиты Вашего имущества.
  • Технические и географические особенности территории.
  • Наличие дорогостоящей мебели, интерьера, техники.
  • Бюджет, который Вы планируете потратить на защиту своего имущества.

Данные условия напрямую влияют на стоимость и целесообразность выбора конкретных способов защиты.

Конечно, для полноценной безопасности имущества мы можем порекомендовать для Вашего коттеджа пультовую охрану и установленное в нем дополнительное оборудование (датчики движения, открытия дверей и окон, разбития стекла, датчики дыма, температуры и протечки воды). Таким образом, Вы защитите свое имущество не только от краж, но и от пожара, и затопления.

Мониторинг происходящего на Вашем объекте совершается круглосуточно. Очень удобным критерием выбора именно пультовой охраны является мобильное приложение. С его помощью, даже находясь вдали от своего загородного дома, Вы сможете удаленно контролировать состояние объекта.

Также, явным преимуществом компании «МАЯК» является возможность использования разных каналов связи (телефонная линия, радио, LAN, GSM, GPRS), что означает доступность даже для населенных пунктов, в которых отсутствует стационарная телефонная связь.

В случае если один из датчиков сработает, на пульт централизованного наблюдения придет об этом сигнал. Дежурный получит исчерпывающую информацию о том, по какой причине сработала сигнализация, оповестит об этом Вас и незамедлительно отправит на место происшествия группу быстрого реагирования.

Как мы уже сказали, комплектация охранного комплекса может быть минимальной или же, наоборот, включать дополнительное оборудование – все зависит от ваших требований и возможностей. Обсудите это с компетентными специалистами компании «МАЯК», они помогут вам определиться с выбором. Телефон: +7 (3812) 790-250, эл.почта: klient@mayak-omsk.ru, офис: г. Омск, ул. 5-я Кордная,1.

Для заключения договора об охране жилья Вам потребуется свидетельство на право собственности или договор аренды, а также целостность объекта, техукрепленность, наличие постоянной электроэнергии.

Остались вопросы? Позвоните нам по тел.: +7 (3812) 790-250 или напишите по эл. почте: klient@mayak-omsk.ru.

Можно. Для организации связи с пультом наша компания использует радиоканал или канал GSM.

Радиоканальная сигнализация легко устанавливается на объекте, не требуя прокладки проводов. Это повышает удобство и мобильность. По радиоканалу передается сигнал между датчиками и контрольной панелью.

Беспроводная охранная сигнализация позволит Вам: контролировать незаконное проникновение в охраняемое помещение, следить за температурой, узнать о задымлении, протечке воды или газа.
Основное преимущество радиоканальной сигнализации –  отсутствие проводов, а значит, у Вас не будет необходимости сверлить стены и прокладывать кабель. Также данная система неприхотлива в монтаже, имеет широкие возможности для расширения и стоит относительно недорого.

Что касается канала GSM, то он позволяет принимать данные по сотовым каналам и отправлять уведомления в приложении или смс-сообщения. При поступлении сигнала о проникновении, пожаре или утечке газа ответственному за объект лицу автоматически поступает смс-сообщение с текстом о тревоге.

Беспроводная GSM сигнализация состоит из датчиков, центрального блока и пультов дистанционного управления. В оборудовании используется встроенный GSM модуль для сигнализации, позволяющий осуществлять взаимодействие с сотовым оператором. Это делает систему доступной для населенных пунктов, в которых отсутствует стационарная телефонная связь.

Канал GSM является одним из самых эффективных способов защиты имущества от злоумышленников и, к тому же, он имеет невысокую стоимость. Контроль за имуществом при помощи такой системы осуществляется удаленно.

Исчерпывающую информацию по данному вопросу Вы можете получить у компетентных специалистов компании «МАЯК» по телефону +7 (3812) 790-250.

Охранное оборудование можно установить на любом объекте. Обязательным условием является наличие электричества (220 В). На все сопутствующие вопросы вам подробно ответят наши компетентные специалисты. Свяжитесь с ними по тел.: +7 (3812) 790-250, эл. почте: klient@mayak-omsk.ru или приходите в офис компании по адресу: г. Омск, ул. 5-я Кордная,1.

Точное время зависит от конфигурации объекта (площади, сложности и т.д.). В среднем монтаж сигнализации составляет один день.

Чтобы узнать, сколько времени займет подключение пультовой охраны именно на Вашем объекте, свяжитесь с менеджерами «МАЯКА» по телефону +7 (3812) 790-250.

Напомним, что мы предоставляем комплексное обслуживание, а это значит, Вам не нужно тратить свое время и обращаться в разные компании. Наши специалисты:
  • приедут на объект и проведут осмотр;
  • подготовят индивидуальный проект с учетом особенностей Вашего объекта;
  • выполнят монтаж пожарной, охранной сигнализации, видеонаблюдения;
  • проведут плановый осмотр оборудования, техническое обслуживание.

Для организации охраны наше предприятие использует только современное оборудование, которое позволяет заказчику лично контролировать состояние охраняемого объекта.

Оно имеет функцию полного контроля через приложение, отправки уведомлений/смс-сообщений о постановках и снятиях объекта с охраны, отключения и восстановлении электроэнергии на объекте, срабатывании пожарной сигнализации (в случае, если она имеется на объекте и включена в систему охраны).

За дополнительную плату по желанию заказчика мы можем также установить датчики воды (контроль затопления помещений), температуры (контроль заданного интервала температуры в отдельных помещениях) и утечки газа.

Компания «МАЯК» предлагает большой выбор как отечественного, так и зарубежного оборудования высокого качества. Мы работаем с брендами: Redline, Си-Норд, Альтоника, Hikvision, Dahua, Астра, ВЭРС, PERCo, Bosch.

Чтобы выбрать подходящее именно Вам оборудование, советуем связаться с нашими компетентными менеджерами: тел. +7 (3812) 790-250, эл. почта: klient@mayak-omsk.ru.

В настоящее время на рынке охранных услуг существует множество охранных систем. Одними из лучших из них считаются приборы производства НТКФ «СИ Норд»: Норд, Hunter, Captain и т.д..

Компания «МАЯК» работает только с проверенным и надежным оборудованием как отечественного, так и зарубежного производства. А специалисты нашей компании всегда готовы проконсультировать Вас и подобрать охранное оборудование, которое будет соответствовать Вашим требованиям и возможностям. С нами можно связаться: по тел.: +7 (3812) 790-250, эл. почте: klient@mayak-omsk.ru или прийти в офис компании по адресу: г. Омск, ул. 5-я Кордная,1. С удовольствием поможем с выбором.

В первую очередь, Вам необходимо убедиться, что в Ваше отсутствие внутри квартиры ничего не произойдет. Проверьте исправность электрики, газовой плиты, труб водопровода и сантехники, работу замков и оконных рам. Воду и газ в квартире лучше перекрыть.

Не забудьте обесточить электроприборы, выньте вилки из розеток. Если они останутся подключенными к сети, то при резких скачках напряжения могут выйти из строя и стать причиной пожара. Оптимальным и наиболее эффективным способом обеспечения безопасности вашего жилища станет, конечно, пультовая охрана. Помимо базового оборудования, Вам также могут установить датчики движения, открытия дверей и окон, разбития стекла, дыма и протечки воды. Так Вы защитите свое имущество не только от незаконного посягательства, но и от пожара или потопа.

Пультовая охрана работает круглосуточно, а значит, Ваша квартира будет под постоянным наблюдением.

Кроме того, даже находясь далеко от дома, Вы сможете самостоятельно следить за статусом объекта с помощью мобильного приложения:

  • отображение всех происходящих действий в ленте событий;
  • получение Push-уведомлений (в том числе голосовых) о событиях на объекте;
  • контроль дополнительных датчиков: возгорания/дыма, затопления, температуры;
  • отслеживание работоспособности охраной сигнализации.

Думаем, лучше способа обезопасить квартиру и не придумаешь. Согласны? Свяжитесь с нами по телефону +7 (3812) 790-250 или направьте письмо на эл.почту: klient@mayak-omsk.ru, наши специалисты ответят на Ваши вопросы и помогут подобрать подходящее охранное оборудование.

В стоимость обслуживания входят:

  • выезд специалиста на место, осмотр объекта;
  • подготовка проекта с учётом особенностей каждого объекта;
  • монтаж пожарной, охранной сигнализации;
  • наблюдение за объектом 24/7;
  • оперативное реагирование на тревожные ситуации;
  • техническое обслуживание оборудования;
  • круглосуточная информационная поддержка;
  • автоматизированный колл-центр.

Если вас интересует конкретная услуга, все вопросы можно задать нашим специалистам в онлайн чате, по тел.: +7 (3812) 790-250 или эл.почте: klient@mayak-omsk.ru.

Время установки оборудования обговаривается в индивидуальном порядке. Свяжитесь с нашими компетентными специалистами любым удобным для вас способом, чтобы получить развернутый ответ: тел.: +7 (3812) 790-250, эл.почта: klient@mayak-omsk.ru, офис: ул. 5-я Кордная, 1.

  • 1
  • 2
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.